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隐私保护政策

本政策适用于海王出海官网与海王出海客户端。最近更新日期:2026 年 10 月 15 日,自公布之日起生效。

简要说明:我们只收集提供服务所必需的信息;客户会话数据归使用产品的团队所有,我们不向第三方出售;你可以随时申请查询、更正或删除自己的数据。

一、我们收集哪些信息

  • 账号信息:你在注册与开通时提供的手机号或邮箱、团队名称、所在行业与联系方式,用于身份识别、版本开通与服务通知。
  • 渠道授权信息:当你把海外社媒账号接入收件箱时,我们会在获得你明确授权后保存平台返回的访问凭证,用于收发消息;凭证加密存储,客户端界面不展示完整内容。
  • 会话与客户数据:通过你授权渠道收发的消息、客户昵称与备注、跟进记录与标签。这些数据由使用产品的团队自行录入与维护,我们仅按你的指令进行存储、同步与展示。
  • 设备与日志信息:客户端版本、操作系统类型、崩溃与异常日志、接口调用时间与结果,用于排查故障、保障账号安全与统计服务可用性。

二、我们如何使用这些信息

我们把收集到的信息用于以下目的:完成账号注册与版本开通;在你的授权范围内收发与翻译消息、同步客户资料;生成会话量、响应时长、转化率等统计报表;识别异常登录与接口滥用行为,保护账号安全;在你同意的前提下发送版本更新与产品通知。

我们不会将你的客户会话内容用于与本产品无关的广告投放,也不会用某个团队的数据训练面向其他团队的模型。涉及功能的改进分析时,我们使用去除身份标识后的聚合数据。

三、信息的存储与保护

数据存储于我们租用的合规数据中心,存储期限为你持续使用服务期间;服务终止后,我们会在 30 天内完成数据导出交付并删除留存副本,法律法规另有要求的除外。传输过程使用加密通道,敏感字段在数据库中加密存储,并对内部访问设置最小权限与操作审计。

四、信息共享与第三方

为完成消息收发与翻译,我们需要与你在产品内授权的社媒平台之间传输必要数据,具体范围取决于你开启了哪些渠道。此外,我们会在以下情形下共享信息:你明确同意时;为完成支付、短信通知等必要环节而向服务商提供最小必要信息;根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求。

我们不会出售你的个人信息,也不会与第三方共享可识别到具体客户的会话数据用于其自身营销。

五、你的权利

  • 查询与更正:你可以在客户端的团队设置中查看与修改账号资料、成员权限与渠道授权。
  • 导出:团队成员可在权限允许的范围内导出客户资料与会话记录,导出行为会记录操作人与时间。
  • 删除:你可以删除单个客户档案、撤销渠道授权,或申请注销团队账号。收到书面申请后,我们会在 15 个工作日内处理并反馈结果。
  • 撤回同意:你可以随时撤销渠道授权,撤销后系统将停止读取该渠道的消息数据。

六、Cookie 与统计

官网使用必要的本地存储维持导航与页面状态,并使用第三方统计脚本了解页面访问情况。这些统计仅记录访问量、来源与停留时长等匿名化指标,不用于识别个人身份。你可以通过浏览器设置清除本地存储,不影响页面内容的正常阅读。

七、未成年人保护

本产品面向企业与企业内的工作人员提供,不面向未成年人。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息,会尽快删除相关数据。

八、政策更新与联系方式

当服务内容或法律要求发生变化时,我们会更新本政策并在本页标注更新日期,涉及重大调整时会在客户端内提示。如你对本政策有疑问,或需要行使上述权利,可通过客户端内的在线支持或官网下载页提供的联系方式与我们取得联系,我们会在收到请求后尽快答复。